Wat zijn de kansen en uitdagingen van een bestelzuil?

Verhoog de omzet en optimaliseer de klantbeleving met een bestelzuil!

Een nieuw concept binnen retail en hospitality maakt zijn opmars genaamd Endless Aisle (vrij vertaald: eindeloze schappen). Met dit concept is het mogelijk voor consumenten om in de fysieke winkel bestellingen te kunnen plaatsen op een digitaal en interactief scherm.

Met de bestelzuil hoeft de klant tijdens het aankoopproces in de winkel nooit meer mis te grijpen of bestelt deze een extra hamburger door de automatische upsell software op het digitale scherm. In onderstaand artikel zullen we verder ingaan op de voor- en nadelen van een bestelzuil in een retail- en horecaconcept.

Welke voordelen biedt een bestelzuil?

Het zorgt voor een betere doorstroming door het elimineren van rijen aan de kassa en tegelijkertijd kunnen klanten beter bediend worden. Dit is handig voor zowel kleine als grote winkeloppervlaktes.

Zo kan met een snelle en soepele check-out een breed en diep assortiment op een klein winkeloppervlak verkocht worden. Een zuil kan op een grote winkelvloer er voor zorgen dat klanten niet onbediend en als anonieme shopper de winkel verlaten. Een zuil kan de brug maken tussen een fysieke winkel, een gerichte aanbieding in combinatie met loyalty registratie en de gemakken van levering aan huis.

Ook zijn er voorbeelden van personalisatie binnen dit concept. Door het vooraf stellen van een aantal vragen ontvangt de consument gerichte inspiratie en kan een uniek aanbod worden gedaan.
 

Binnen een horecaconcept hoeft het restaurantpersoneel geen bestellingen meer op te nemen en ontstaat er tijd en ruimte om service te verlenen of het restaurant schoon te houden met uiteindelijke doel een betere klantbelevenis. Lees meer over onze oplossing Webshop Instore Payments.